(재)2027 서울 세계청년대회 조직위원회는 「WYD SEOUL 2027 위기대응센터(CRC) 콜센터 시스템(스마트 컨택센터) 구축 사업」을 아래 와 같이 재공고합니다.

1. 재공고 사유 

• 2026. 8. 26. 공고한 본 사업의 참가 의사 회신 결과(2026. 9. 4. 마감) 경쟁 입찰이 성립하지 않아 유찰되었으며, 동일 조건으로 재공고합니다.

2. 사업 개요

• 사업명: WYD SEOUL 2027 위기대응센터(CRC) 콜센터 시스템(스마트 컨택센터) 구축 사업
• 발주기관: (주)평화이즈
• 수요기관: (재)2027 서울 세계청년대회 조직위원회
• 사업예산: 1,000,000,000원(부가가치세포함)
• 사업기간: 계약체결일~2027.8.31.
• 선정방식: 지명경쟁 및 협상에의한 계약

3. 주요 사업 범위

• 클라우드 기반 스마트 컨택센터 구축
• IP-PBX·CTI·IVR·녹취·통계 등 콜센터 핵심 시스템 구축
• 채팅·챗봇·이메일·SNS·SMS·보이는 ARS 등 옴니채널 환경 구축
• 이메일 및 Case 관리 시스템 구축
• 봉사자 전용 협업 앱 구축
• 상담 장비 및 좌석 인프라 구축
• 시스템 교육·운영지원·장애대응 및 종료 후 데이터 이관

3. 입찰 방식 및 참가 자격

• 입찰 방식: 지명경쟁 및 협상에 의한 계약 · 
• 참가 자격: 사전 기술검토에 참여한 지명업체 (1차 공고와 동일) 
• 제안요청서(RFP): 1차 공고와 동일 (변경 없음), 지명업체에 개별 재송부

 4. 일정 

• 재공고 및  제안요청서 재송부 2026. 9. 11.(금)
•  참가의향서 제출 마감 2026. 9. 15.(화) 17:00 — 미회신 시 참여 의사 없음으로 간주
•  제안서·견적서 제출 마감 2026. 9. 17.(목) 17:00
•  제안 발표·평가 접수 마감 후 지명업체에 개별 안내

 5. 제출 방법

• 접수 마감 후 지명업체에 개별 안내 참가의향서: 2026. 9. 15.(화) 17:00까지 접수처 이메일로 제출
• 제안서·견적서: 기술제안서, 제안 발표자료, 가격제안서(별지 제7호) — 각각 암호화된 PDF로 작성하여 1건의 이메일로 일괄 제출 
• 접수처: it.office@wydseoul.org 
• 질의: [별지 제10호] 질의서 서식으로 접수처 이메일 제출